سياسة الاسترجاع والاستبدال
حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجرنا كما يلي:
• لا يوجد استرجاع أو استبدال إلا في حال وجود تلف في المنتج فقط.
• يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب الرسمي للمتجر، مع إرفاق صورة واضحة تُبيّن التلف في المنتج والبكج.
• يجب التواصل خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب.
• لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم مناسبة المنتج للعميل.
الشحن والتجهيز
• قد يحدث تأخير في الشحن خلال المواسم أو في حال وجود ضغط على الطلبات.
• مدة تجهيز الطلب عادة تصل إلى 10 أيام عمل.
المسؤولية عن بيانات العميل
• يخلي المتجر مسؤوليته في حال إدخال رقم جوال غير صحيح وتم استلام الطلب من قبل شخص آخر.
• في حال إدخال رقم خاطئ عند رفع الطلب، يجب التواصل فورًا مع المتجر وشركة الشحن لتعديله.
خدمة العملاء
📞 رقم خدمة العملاء (واتساب):
0501054140
نسعد بخدمتكم دائمًا، ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم 🤍✨